Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – BANBROKEN SPAIN, S.L.

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto di prodotti tramite https://banbroken.com, di titolarità di BANBROKEN SPAIN, S.L. (CIF B93551323, sede legale in Calle Hilera, 8 – Edificio Scala 2000, 29007 Málaga, Spagna; magazzino in Calle Perete, 21 – 29006 Málaga; e-mail: info@banbroken.com).

Sono disciplinate dal Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios – Legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti), dalla Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (Legge sui servizi della società dell'informazione), dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), dalla Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) e dal Decreto Legislativo 1/2012 de Comercio Interior de Andalucía (Commercio interno dell'Andalusia).

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati su banbroken.com da consumatori finali. Non è consentito l'acquisto a scopo di rivendita: se individuiamo un ordine con tale finalità, potremo annullarlo e rimborsare l'importo pagato. Le condizioni applicabili a ciascun acquisto sono quelle pubblicate al momento dell'ordine.

2. Capacità di contrarre

Per acquistare devi avere almeno 16 anni e la capacità giuridica di contrarre secondo la legislazione del tuo Paese. Se tale requisito non è soddisfatto, BANBROKEN potrà annullare l'ordine e rimborsare l'importo pagato.

3. Ordini

L'ordine viene effettuato tramite la procedura di acquisto del sito. Al termine ti inviamo un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine. Il contratto si perfeziona nel momento in cui confermiamo la spedizione del prodotto.

BANBROKEN potrà rifiutare o annullare un ordine, rimborsando integralmente quanto pagato, nei seguenti casi:

• prodotto non disponibile;
• dati di pagamento errati o non verificabili;
• ordine identificato come possibile frode;
• acquirente che non soddisfa il requisito di età o che acquista a scopo di rivendita;
• errore manifesto nel prezzo;
• impossibilità di consegna all'indirizzo indicato.

4. Prezzo e pagamento

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA. Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima di completare l'acquisto, insieme al prezzo totale. Il pagamento avviene tramite i metodi sicuri proposti durante la procedura di acquisto. La proprietà del prodotto viene trasferita una volta ricevuto il pagamento completo. Le variazioni di prezzo non si applicano agli ordini già effettuati.

5. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono preparati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. I tempi e le spese di spedizione sono indicati durante l'acquisto e nella nostra Politica di spedizione. Ai sensi dell'articolo 47.d) del Decreto Legislativo 1/2012, il termine massimo di consegna è di 30 giorni di calendario dall'ordine, salvo diverso accordo con te. Possiamo spedire un ordine in più parti senza costi aggiuntivi; in tal caso ti avvisiamo via e-mail.

Alla ricezione del pacco, verifica che non sia danneggiato e, in caso contrario, segnalalo al corriere e scrivici.

6. Preordine

Alcuni prodotti sono venduti in preordine prima di essere disponibili nel nostro magazzino. In questi casi:

• la scheda prodotto indica chiaramente che il prodotto è in preordine e la data di spedizione stimata;
• il pagamento avviene al momento dell'ordine;
• se l'ordine comprende prodotti in preordine e prodotti disponibili, tutto viene spedito insieme quando il preordine è pronto;
• la data di spedizione stimata che accetti al momento dell'acquisto costituisce il termine di consegna concordato. In caso di ritardo, ti avviseremo e potrai annullare l'ordine con rimborso integrale;
• puoi annullare senza costi in qualsiasi momento prima della spedizione scrivendo a info@banbroken.com.

7. Annullamento prima della spedizione

Puoi annullare qualsiasi ordine senza costi finché non è stato spedito, scrivendo a info@banbroken.com. Se ha già lasciato il nostro magazzino, puoi restituirlo secondo la Politica di cambi, resi e garanzie. I prodotti personalizzati non possono essere annullati una volta avviata la loro produzione.

8. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 102 e seguenti del Real Decreto Legislativo 1/2007, hai a disposizione 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione. Comunicalo a info@banbroken.com o mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita e restituisci il prodotto entro un termine massimo di 14 giorni di calendario da tale comunicazione.

Puoi provare il prodotto per verificarlo, ma devi restituirlo nelle sue condizioni originali e con la sua confezione. Se lo manipoli oltre quanto necessario e ciò ne riduce il valore, potrai essere ritenuto responsabile di tale deprezzamento. Ti rimborseremo l'importo pagato, comprese le spese di spedizione standard, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario, con lo stesso mezzo di pagamento. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova della sua spedizione, prima di effettuare il rimborso.

Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati o realizzati secondo le tue specifiche, i prodotti sigillati per motivi igienici che sono stati aperti dopo la consegna e quelli che rischiano di deteriorarsi rapidamente.

9. Prova di 30 giorni, cambi e resi

Oltre al recesso previsto dalla legge, BANBROKEN offre le seguenti garanzie commerciali:

• Scarpe HISPANO e LEVITO: prova di 30 giorni con rimborso anche se usate, e cambi taglia gratuiti e illimitati all'interno dell'Unione Europea.
• Altri prodotti: 60 giorni per cambiare la taglia, con il primo cambio gratuito all'interno dell'Unione Europea.

Le condizioni complete sono riportate nella Politica di cambi, resi e garanzie. Queste garanzie commerciali sono aggiuntive e non limitano i tuoi diritti di legge.

10. Garanzia legale

Tutti i prodotti godono della garanzia legale di conformità di 3 anni dalla consegna, ai sensi degli articoli 114 e seguenti del Real Decreto Legislativo 1/2007. Se un prodotto non è conforme, puoi chiederne la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In caso di difetto di fabbricazione o di errore di BANBROKEN, le spese di spedizione sono a nostro carico.

11. Prodotti personalizzati

Per i prodotti personalizzati, il cliente è responsabile del testo o del design richiesto e garantisce di avere il diritto di utilizzarlo. BANBROKEN può rifiutare una personalizzazione che includa marchi, nomi o contenuti di terzi senza autorizzazione, o contenuti inappropriati; in tal caso ti avviseremo e rimborseremo l'importo se non si concorda un'alternativa.

12. Responsabilità e forza maggiore

BANBROKEN non risponde di ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, come scioperi, calamità naturali, pandemie, interruzioni dei trasporti o attacchi informatici. Qualora si verifichino, ti avviseremo il prima possibile, concorderemo una nuova data di consegna e potrai annullare l'ordine con rimborso integrale.

13. Legge applicabile, foro competente e reclami

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia sarà risolta dinanzi ai giudici e ai tribunali del luogo di residenza del consumatore.

Se hai un reclamo, scrivici prima a info@banbroken.com. Puoi anche presentare un reclamo presso i servizi per la tutela dei consumatori della tua comunità autonoma o, ai sensi dell'articolo 84 del Decreto Legislativo 1/2012, presso l'Ispettorato del Commercio della Junta de Andalucía. Sono a tua disposizione i moduli ufficiali di reclamo (hojas de reclamaciones).

14. Assistenza clienti

BANBROKEN SPAIN, S.L.
Calle Perete, 21 – 29006 Málaga, Spagna
info@banbroken.com