Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2025

La presente Informativa sulla privacy descrive come BANBROKEN (di seguito, il "Sito", "noi" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti o utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto su banbroken.com (di seguito, il "Sito") o comunichi in altro modo con noi in relazione al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, i termini "tu" e "tuo" si riferiscono a te in qualità di utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o qualsiasi altra persona fisica le cui informazioni abbiamo raccolto in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Informazioni legali sul Titolare del trattamento

Ragione sociale: BANBROKEN SPAIN, S.L.
CIF: B93551323
Indirizzo: Calle Perete, 21 – 29006 Málaga, Spagna
Email di contatto: info@banbroken.com

La presente informativa si applica ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679), della Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), della Ley 34/2002 sui servizi della società dell'informazione (LSSI-CE) e del Decreto Legislativo 1/2012 del 20 marzo della Junta de Andalucía, relativo al commercio interno.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy potrà essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche delle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura eventualmente richiesta dalla legge applicabile.

Raccolta e utilizzo delle tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali che ti riguardano da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano in base a come interagisci con noi.

Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni raccolte per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a qualsiasi obbligo di legge applicabile, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di terzi.

Informazioni personali che raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e da come utilizzi i nostri Servizi. Con il termine "informazioni personali" si intendono le informazioni che ti identificano o ti descrivono individualmente, nonché le informazioni che possono essere collegate o associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto: includono nome, indirizzo, numero di telefono ed email.
• Informazioni sull'ordine: includono nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
• Informazioni sull'account: includono nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate ai fini della sicurezza dell'account.
• Informazioni dell'assistenza clienti: includono le informazioni che scegli di inserire nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni che ti riguardano. Puoi scegliere di non fornire tali dati; tuttavia, ciò potrebbe impedirti di utilizzare queste funzionalità o di accedervi.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Potremmo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi (di seguito, "Dati di utilizzo"). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (di seguito, "Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terzi

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terzi, tra cui venditori e fornitori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio conto bancario, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti e, in questo modo, adempiere al nostro contratto con te.
• Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle email che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o annunci, noi, o i terzi con cui collaboriamo, potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni tramite tecnologie di tracciamento online, come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che otteniamo da terze parti saranno trattate in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Consulta anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.

Utilizzo delle tue informazioni personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi e, di conseguenza, adempiere al nostro contratto con te, il che comprende l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, nonché ai tuoi acquisti, resi, cambi o altre transazioni, allo scopo di creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, agevolare resi o cambi, oltre ad altre caratteristiche e funzionalità legate al tuo account. Possiamo inoltre migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di collegare il tuo account ad altri servizi Shopify che scegli di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà le tue informazioni secondo quanto previsto dalla propria Informativa sulla privacy e dalla propria Informativa sulla privacy per i consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per finalità promozionali e di marketing, ad esempio per inviarti comunicazioni promozionali, pubblicitarie e di marketing via e-mail, SMS o posta ordinaria, nonché per mostrarti annunci di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per adattare meglio i Servizi e la pubblicità sia sul nostro Sito sia su altri siti web. Se risiedi nello SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse alla vendita dei nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per individuare, indagare o adottare misure in merito a possibili attività fraudolente, illecite o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile di mantenere al sicuro le credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, la tua password o altri dati di accesso. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nello SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere sicuro il nostro sito web, per te e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.
• Comunicazioni e miglioramento del servizio. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse a risponderti, a fornire servizi efficaci e a mantenere il nostro rapporto commerciale con te, ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.

Cookie

Come molti altri siti web, anche il nostro Sito utilizza i cookie. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo in relazione al funzionamento del nostro negozio su Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche ricordando le tue azioni e preferenze), nonché per elaborare report e statistiche e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo inoltre consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di configurare il tuo browser affinché elimini o rifiuti i cookie tramite le relative impostazioni. Tieni presente che l'eliminazione o il blocco dei Cookie può incidere negativamente sulla tua esperienza utente e far sì che alcuni Servizi, comprese determinate caratteristiche e funzionalità generali, non funzionino correttamente o non siano più disponibili. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire del tutto la condivisione delle informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Comunicazione delle tue informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo comunicare le tue informazioni personali a terze parti per finalità di esecuzione del contratto, per finalità legittime o per altri motivi ai sensi della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere le seguenti:

• A fornitori o altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi e reportistica dei dati, assistenza clienti, archiviazione su cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• A partner commerciali e di marketing, per mostrarti pubblicità e fornirti servizi. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy.
• Quando ci indichi, ci chiedi o acconsenti in altro modo a comunicare determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti i prodotti o tramite l'utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
• Alle nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a gestire con successo la nostra attività.
• In relazione a operazioni societarie, come fusioni o fallimenti, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (compresa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per tutelare o difendere i Servizi, nonché i diritti nostri, dei nostri utenti e di terzi.

Comunichiamo le seguenti categorie di informazioni personali e di informazioni personali sensibili relative agli utenti per le finalità descritte sopra in "Raccolta e utilizzo delle tue informazioni personali" e "Comunicazione delle tue informazioni personali":

Categoria	Categorie di destinatari
Identificativi, come dati di contatto di base e informazioni specifiche su ordini e account. Informazioni commerciali, come dati degli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni relative all'assistenza clienti. Attività su Internet o su altre reti analoghe, come i dati di utilizzo. Dati di geolocalizzazione, come la posizione determinata tramite indirizzo IP o altri mezzi tecnici.	Fornitori e terze parti che prestano servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, processori di pagamento, partner logistici, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi e reportistica dei dati). Partner commerciali e di marketing. Società affiliate

Non utilizziamo né comunichiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche che ti riguardano.

Con il tuo consenso, condividiamo informazioni personali al fine di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come indicato di seguito.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o non sotto il nostro controllo, dovresti consultarne le informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto dichiarato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali relative a minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) informazioni personali di minori di 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, pertanto non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo quindi di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione delle tue informazioni personali dipende da fattori quali il rapporto contrattuale o l'adempimento di obblighi di legge. In conformità a quanto previsto dall'articolo 47.a) del Decreto Legislativo 1/2012 della Junta de Andalucía, le informazioni relative alle transazioni commerciali potranno essere conservate per il periodo richiesto dalle autorità regionali competenti in materia di commercio o di ispezione.

I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui vivi, potresti godere di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/di conoscere: potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te, compresi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
• Diritto alla cancellazione: potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica: potresti avere il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità: potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Diritto di opposizione alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata: potresti avere il diritto di chiederci di non "vendere" né "condividere" le tue informazioni personali o di non trattarle a fini di "pubblicità mirata", secondo la definizione delle leggi sulla privacy applicabili. Tieni presente che, se visiti il nostro Sito con il segnale di opt-out Global Privacy Control attivato, a seconda di dove ti trovi, ciò verrà considerato come una richiesta di opposizione alla "vendita" o alla "condivisione" delle informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Sito.
• Limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle informazioni personali.
• Revoca del consenso: laddove il trattamento delle tue informazioni personali si basi sul tuo consenso, potresti avere il diritto di revocarlo.
• Ricorso: potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione qualora ci rifiutassimo di dare seguito alla tua richiesta. A tal fine, puoi rispondere direttamente al nostro diniego.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: possiamo inviarti e-mail promozionali e puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite l'apposita opzione presente nelle e-mail che inviamo. Se annulli l'iscrizione, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito.

L'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti non comporterà alcuna forma di discriminazione da parte nostra. Prima di fornire una risposta nel merito alla richiesta, potremmo aver bisogno di raccogliere alcune informazioni per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail o i dati del tuo account. In conformità alle leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per l'esercizio dei tuoi diritti. Prima di accettare richieste da un agente, gli chiederemo di dimostrare che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente, come previsto dalla legge applicabile.

Oltre ai diritti già menzionati, hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
Telefono: 901 100 099
Sito web: https://www.aepd.es

Reclami

Se hai un reclamo sul modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, contattaci tramite i recapiti indicati di seguito. Se non sei soddisfatto della risposta fornita al tuo reclamo, a seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare il tuo reclamo all'autorità locale competente per la protezione dei dati. Per lo SEE, trovi un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati qui.

In conformità all'articolo 84 del Decreto Legislativo 1/2012 sul Commercio Interno dell'Andalusia, si informano gli utenti che, in caso di reclami relativi al commercio elettronico o alla prestazione di servizi dalla Comunità Autonoma dell'Andalusia, potranno rivolgersi anche ai Servizi di Ispezione del Commercio della Junta de Andalucía tramite la sua Delegazione Territoriale di Málaga o l'organo competente.

Utenti internazionali

Tieni presente che possiamo trasferire, conservare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del Paese in cui vivi. Le tue informazioni personali sono trattate anche da personale e da fornitori di servizi e partner terzi in tali Paesi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dell'Europa, ci avvarremo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un Paese che garantisce un livello di protezione adeguato.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, puoi telefonarci o inviare un'e-mail a info@banbroken.com

Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, salvo ove diversamente indicato in modo esplicito, siamo il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.