Informativa sui rimborsi

POLITICA DI CAMBI, RESI E GARANZIE

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026

1. Prova di 30 giorni sulle scarpe HISPANO e LEVITO

Allenati con le tue scarpe per 30 giorni. Se non ti convincono, ti rimborsiamo anche se sono usate.

• A chi si applica: ordini di scarpe HISPANO e LEVITO effettuati a partire dal 2 ottobre 2026 e spediti all'interno dell'Unione Europea.
• Termine: 30 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.
• Uso consentito: puoi allenarti con le scarpe normalmente. Sono esclusi solo i danni intenzionali, le modifiche al prodotto o un'usura non riconducibile al normale uso sportivo.
• Come richiederla: scrivici a info@banbroken.com indicando il tuo numero d'ordine. Ti inviamo gratuitamente l'etichetta per il reso.
• Rimborso: ti rimborsiamo l'importo delle scarpe con lo stesso metodo di pagamento, entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla loro ricezione da parte nostra.
• Omaggi: non devi restituire i prodotti in omaggio inclusi in una promozione.
• Una prova per cliente.

Questa prova è una garanzia commerciale di BANBROKEN. Si aggiunge ai tuoi diritti legali di consumatore (diritto di recesso e garanzia legale di conformità) e non li sostituisce né li limita.

2. Cambi taglia

• Scarpe HISPANO e LEVITO: cambi taglia gratuiti, tutte le volte che ti servono, entro 60 giorni dalla ricezione dell'ordine, per gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea. Il cambio viene effettuato con lo stesso modello in un'altra taglia, secondo disponibilità.
• Altri prodotti: hai 60 giorni dalla ricezione per cambiare taglia. Il primo cambio è gratuito all'interno dell'Unione Europea. Il prodotto deve essere inutilizzato e con le sue etichette.

Nei cambi gratuiti, BANBROKEN si fa carico delle spese di ritiro e di spedizione del nuovo prodotto.

3. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi degli articoli 102 e seguenti del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Testo consolidato della legge spagnola a tutela dei consumatori e degli utenti), puoi recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine. Comunicalo a info@banbroken.com o mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita, e restituisci il prodotto entro un termine massimo di 14 giorni di calendario da tale comunicazione.

Ai fini del recesso legale, il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale, senza segni di utilizzo oltre a quanto necessario per verificarlo, e nella sua confezione. Questa condizione non si applica alla Prova di 30 giorni di HISPANO e LEVITO, che ammette scarpe usate.

4. Prodotti difettosi e garanzia legale

Tutti i prodotti godono della garanzia legale di conformità di 3 anni dalla consegna, ai sensi degli articoli 114 e seguenti del Real Decreto Legislativo 1/2007. Se un prodotto è difettoso o non corrisponde al tuo ordine, puoi richiederne la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Se il reclamo è fondato, ci facciamo carico delle spese di spedizione.

5. Clienti al di fuori dell'Unione Europea

Le spedizioni di cambi e resi da paesi al di fuori dell'Unione Europea sono a carico del cliente, inclusi tasse, dazi e qualsiasi spesa doganale.

6. Rimborsi

• Vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo che tu ne indichi espressamente un altro senza alcun costo per te.
• In caso di recesso legale rimborsiamo l'importo del prodotto e le spese di spedizione standard. Non rimborsiamo il costo aggiuntivo di una consegna express scelta dal cliente.
• Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o della prova della sua spedizione.

7. Prodotti personalizzati ed eccezioni

Non si accettano cambi né resi di prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche del cliente, salvo difetto di fabbricazione o errore di BANBROKEN. Non possono inoltre essere restituiti i prodotti sigillati per motivi igienici che siano stati aperti, né quelli che rischiano di deteriorarsi rapidamente. Queste eccezioni sono indicate nella scheda prodotto.

8. Termini di consegna e preordine

Il termine massimo di consegna è di 30 giorni di calendario dall'ordine, ai sensi dell'articolo 47.d) del Decreto Legislativo 1/2012, salvo diverso accordo. Per i prodotti in preordine, la data di spedizione stimata è indicata nella scheda prodotto prima dell'acquisto ed è il termine concordato con te al momento dell'ordine. I termini della Prova di 30 giorni e dei cambi decorrono dalla ricezione dell'ordine.

9. Contatti e dati identificativi

BANBROKEN SPAIN, S.L. · CIF B93551323
Sede legale: Calle Hilera, 8 – Edificio Scala 2000, 29007 Málaga, Spagna
Indirizzo per i resi: Calle Perete, 21 – 29006 Málaga, Spagna
Email: info@banbroken.com (rispondiamo entro 24 ore lavorative)