Informativa sulle spedizioni

POLITICA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA – BANBROKEN SPAIN, S.L.

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026

La presente politica disciplina i termini di spedizione, consegna, cambi, resi e rimborsi applicabili agli ordini effettuati sul sito web https://banbroken.com, gestito da BANBROKEN SPAIN, S.L. (CIF: B93551323), con sede in Calle Perete, 21 – 29006 Málaga, Spagna.

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1. Area di consegna

Effettuiamo spedizioni in Spagna e a livello internazionale. Gli ordini saranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'acquisto. Non si effettuano consegne a caselle postali.

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2. Tempi di evasione e consegna

Evasione: tutti gli ordini vengono evasi entro un tempo stimato inferiore a 24 ore. I prodotti in preordine vengono spediti a partire dalla data indicata nella relativa scheda prodotto. Gli ordini con consegna express hanno la priorità, ma richiedono anch'essi questo tempo di preparazione. Se il corriere ha già effettuato il ritiro giornaliero, l'ordine sarà spedito il giorno lavorativo successivo.

Termine massimo di legge: in conformità all'articolo 47.d) del Decreto Legislativo 1/2012 della Junta de Andalucía, il termine massimo di consegna di qualsiasi prodotto non supererà i 30 giorni di calendario dalla conclusione dell'ordine, salvo espresso accordo contrario con il cliente.

Consegna parziale: BANBROKEN si riserva il diritto di effettuare spedizioni parziali qualora uno degli articoli non sia disponibile o si tratti di prodotti personalizzati. In tal caso, il cliente riceverà una notifica via e-mail, senza che ciò comporti spese di spedizione aggiuntive.

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3. Tariffe di spedizione

Le tariffe di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al peso, alla destinazione e al valore dell'ordine. L'importo esatto sarà indicato prima di completare la procedura di acquisto. Le spedizioni all'interno dell'Unione Europea possono beneficiare di promozioni, come la consegna standard gratuita a partire da un importo minimo.

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4. Cambi, resi e diritto di recesso

Prova di 30 giorni e cambi taglia per le scarpe HISPANO e LEVITO: allenati con le scarpe per 30 giorni; se non ti convincono, ti rimborsiamo anche se usate, e i cambi taglia sono gratuiti tutte le volte che ti servono all'interno dell'Unione Europea. Altri prodotti: primo cambio taglia gratuito all'interno dell'Unione Europea. Condizioni complete nella nostra Politica di cambi, resi e garanzie.

Prodotti personalizzati: non si accettano resi né cambi di prodotti realizzati su misura o personalizzati (ad esempio i prodotti BanbrokeniD), salvo difetto di fabbricazione o errore imputabile a BANBROKEN, in applicazione dell'articolo 16 della Direttiva 2011/83/UE.

Diritto di recesso legale: il cliente può esercitare il diritto di recesso senza necessità di motivazione entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.

• A tal fine, dovrà comunicare la propria decisione tramite e-mail all'indirizzo info@banbroken.com.

• Il prodotto dovrà essere restituito entro un termine massimo di 14 giorni di calendario da tale comunicazione.

• Verrà rimborsato l'importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione standard. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente abbia espressamente disposto diversamente e purché ciò non comporti per lui alcun costo aggiuntivo.

Esclusione dal diritto di recesso: il diritto di recesso non si applica ai prodotti chiaramente personalizzati o realizzati secondo le specifiche del cliente.

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5. Clienti internazionali (fuori dall'UE)

I clienti residenti al di fuori dell'Unione Europea saranno responsabili di:

• Le spese di spedizione relative a cambi o resi.

• Tasse, dazi o oneri derivanti da dogane o normative locali.

BANBROKEN non si farà carico di costi aggiuntivi derivanti dal Paese di destinazione o di rientro.

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6. Informazioni sui rimborsi

I rimborsi saranno sempre effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato durante la procedura di acquisto, ai sensi dell'articolo 107.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
In caso di reso totale, saranno rimborsate anche le spese di spedizione standard, ma non i servizi di consegna urgente scelti espressamente dal cliente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente abbia espressamente disposto diversamente e purché ciò non comporti per lui alcun costo aggiuntivo.

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7. Contatti

Per qualsiasi domanda, per la gestione di cambi e resi o per l'esercizio del diritto di recesso, il cliente può rivolgersi a:

BANBROKEN SPAIN, S.L.
📧 info@banbroken.com

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8. Reclami

In caso di insoddisfazione per i servizi di spedizione o consegna, il cliente può:

• Contattare direttamente il nostro servizio clienti.

• Presentare reclamo presso l'Agencia Española de Consumo o l'Ispettorato del Commercio della Junta de Andalucía, ai sensi dell'articolo 84 del Decreto Legislativo 1/2012.